ماذا تفعل إذا كانت الشاشة تعمل بلا صوت رغم ظهور الصورة؟

ابدأ بالإعدادات التي تتغير دون انتباه

قبل أن تقلق إذا وجدت الشاشة تعمل بلا صوت، افحص الكتم، وراجع مستوى الصوت في الشاشة وفي جهاز المصدر معًا. كثيرًا ما يكون الصوت مرفوعًا في الريموت ومخفضًا في الجهاز الموصول بها، أو العكس.

ثم افتح قائمة الصوت كما في ضبط القنوات والصوت وتأكد أن مخرج الصوت مضبوط على سماعات الشاشة وليس على سماعة خارجية أو بلوتوث. فبعض الشاشات تتصل تلقائيًا بسماعة قديمة لم تعد قريبة، فيذهب الصوت إليها دون أن تسمعه. أطفئ البلوتوث وجرّب مجددًا.

ولا تنس خيار الصوت الموجه أو النمط المحيطي في بعض الأجهزة؛ فاختياره قد يرسل الصوت إلى قنوات غير موجودة في شاشتك فيبدو الجهاز صامتًا. أعد النمط إلى الستيريو الأساسي وراقب النتيجة.

الكبلات والمصدر الخارجي

إذا كانت الصورة قادمة من جهاز خارجي، كجهاز استقبال أو حاسوب أو مشغل، فقد يكون الكبل تالفًا أو غير مثبت جيدًا في المنفذ الصحيح. بدّل الكبل وجرّب منفذًا آخر. وتأكد أن إعداد الصوت في الجهاز الخارجي يرسل الإشارة عبر الكبل نفسه.

وجرّب مصدرًا آخر: قناة مباشرة من الهوائي أو تطبيقًا داخل الشاشة. فإذا عمل الصوت هناك فالمشكلة في الجهاز الخارجي أو كبله، وليست في الشاشة. وهذه المقارنة البسيطة تحسم الأمر في دقائق وتوفر زيارة فنية. وتلخص القائمة التالية هذه الخطوات.

1. بدّل الكبل وجرّب منفذًا آخر.
2. أطفئ البلوتوث وافصل أي سماعة خارجية.
3. جرّب قناة مباشرة داخل الشاشة نفسها.

إعادة الضبط عند غياب الصوت

قد ينتج غياب الصوت عن خلل في البرنامج الداخلي بعد تحديث غير مكتمل. افصل الشاشة عن الكهرباء دقيقة كاملة ثم أعد تشغيلها، وإن بقيت المشكلة فأعد ضبط إعدادات الصوت إلى الافتراضي من القائمة دون المساس بباقي الإعدادات.

ويمكن تحديث البرنامج من القائمة إن كانت الشاشة متصلة بالإنترنت. وراجع ضبط خيارات الصوت في الشاشة لتعرف مواضع خيارات الصوت في طرازك، فكل ماركة تسميها بطريقة مختلفة. أما إعادة ضبط المصنع فاتركها للنهاية لأنها تمسح بياناتك. وإن بقيت الشاشة تعمل بلا صوت بعد إعادة الضبط، فانتقل إلى فحص المخارج والسماعات في الخطوة التالية.

عطل السماعات ولوحة الصوت

إذا ثبت أن الصوت يظهر في سماعة الأذن أو المخرج الخارجي ولا يظهر في سماعات الشاشة، فالسماعات الداخلية أو توصيلاتها هي المتهم. وإذا لم يظهر في أي مخرج فاللوحة الصوتية أو المضخم هما المشتبه بهما. وقد يحدث ذلك بعد ارتفاع الجهد أو الرطوبة العالية، ويقل احتماله عند حماية الشاشة من الرطوبة.

فحوص أخيرة بسماعة الأذن أو مكبر خارجي

وصّل سماعة أذن بالمخرج المخصص إن وجد، فإذا ظهر الصوت فيها فاللوحة الصوتية تعمل والعطل في السماعات الداخلية أو توصيلها. وإن لم يظهر في أي مكان فالمشكلة قبل المخرج، في البرنامج أو لوحة الصوت.

يساعد هذا الاختبار الفني على تحديد القطعة قبل أن يصل إليك، فيحمل معه ما يلزم. سجّل نتيجة الاختبار بالتحديد، فهي معلومة مفيدة تقلل زمن الزيارة، وتجنبك تبديل قطعة لا علاقة لها بالعطل.

وإذا ظهر الصوت ثم اختفى عند تغيير القناة فقط، فالمشكلة في إشارة تلك القناة أو في إعداد الصوت الرقمي، ولا علاقة لها بالسماعات. أعد مسح القنوات أو جرب تطبيقًا آخر لتتأكد من ذلك قبل الاتصال.

أسئلة وأجوبة